Politique d’Achat et de Retour – Corena Online
🛒 Conditions d’Achat
Disponibilité des produits : Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Corena Online informera le client et proposera un remboursement ou un produit de substitution.
Prix et facturation : Les prix sont indiqués en monnaie locale (FCFA) toutes taxes comprises. Corena Online se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement sécurisé : Le règlement s’effectue par carte bancaire, mobile money ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées conformément aux normes en vigueur.
Preuve de la transaction : Les données enregistrées par Corena Online constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Corena Online et ses clients.
🚚 Livraison
Délais de livraison : Les délais sont communiqués au client lors de la commande et peuvent varier selon la destination. Corena Online s’engage à livrer dans un délai raisonnable.
Transfert de risques : Les risques liés au produit sont transférés au client dès la réception physique de la marchandise.
🔄 Politique de Retour et Rétractation
Droit de rétractation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation de l’UEMOA, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et accompagnés de leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable à Corena Online.
Exceptions : Les produits personnalisés, périssables ou d’hygiène ne peuvent être retournés.
Remboursement : Après réception et vérification du produit, Corena Online procède au remboursement dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé.
📞 Service Client
Pour toute demande relative à un achat ou un retour, le client peut contacter Corena Online via le site www.corena.online ou par téléphone au +226 78 02 42 07 (à remplacer par votre numéro officiel).
